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給湯器コールセンター

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個人情報保護方針

給湯器コールセンター(以下「当社」と言います)は、当社が提供する住宅設備機器の販売・施工をより安心してご利用いただくために、個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが社会的責務であると考えております。当社では、お客様の個人情報を適切に保護し取扱うために、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報保護マネジメントを構築します。

  1. 個人情報は、利用目的の範囲に限定して取得・利用・提供し、目的外利用をいたしません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。
  3. 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  4. 当社は、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報マネジメントシステム(当社が保有する個人情報を保護するための方針、規程、基準、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメントシステム)を策定し、実施し、維持し、継続的に改善します。

個人情報の取り扱いについて

給湯器コールセンター(以下「当店」と言う)は、当サイトを利用されるお客様の個人情報保護に最大限の注意を払い運営しております。
当店の個人情報保護方針は、以下の通りです。

個人情報保護方針が適用される範囲

本個人情報保護方針は、お客様がインターネット上で当店のサービスを利用するときに適用されます。また、当店がお客様から取得した個人情報は、本個人情報保護方針に従って管理されます。

本個人情報保護方針は、当店に広告を掲載している広告主、当店を通じて情報やサービスを提供している会社などが、お客様からそれぞれ取得している個人情報については適用されません。また、当サイトのお客様以外の方には適用されません。

情報の取得と利用

  • 当店は、お客様が当サイトや当店の提携先(以下「提携先」と言う)などのサービスをご利用いただいたり、ページをご覧になったりする際に、お客様に関する情報を自動的に取得することがあります。また、お客様がプレゼントなどにご応募いただく際、当店にお問い合わせをいただく際などに、個人情報をお尋ねする場合があります。さらに、当店は提携先などから、お客様と当店、または提携先などとの間でなされた取引記録や、決済に関する情報を取得することがあります。
  • 当店が取得したりお尋ねしたりする個人情報は、当店のサービスまたは当店を経由してご利用いただくサービスを提供するために必要なものに限られています。
  • 当店は、お客様のIPアドレス、クッキー情報やお客様がご覧になった広告・ページ、お客様のご利用環境などの情報をお客様のブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。
  • 当店は、当店が取得した情報を大きく分けて以下の10の目的で利用します。
    1. お客様ご本人を確認するため
    2. お客様がご購入された商品を発送するため
    3. お客様が利用されたサービスのご利用料金を請求するため
    4. 当店のサービスや製品の内容を、より充実したものにするため
    5. 広告主や情報提供元、サービス提供元などに、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかを分析して提供するため
    6. お客様に特別なサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため
    7. 申し込みフォームなどの画面入力時の入力を簡便にするため
    8. 必要に応じてお客様に連絡をするため
    9. 料金のお支払いを遅滞したり、他のお客様や第三者に損害を発生させたりするなど、利用規約に違反した方や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとされる方のご利用をお断りするため
    10. お客様のお問い合わせに対応するため

情報の開示

当店は、個人情報を販売したり、貸し出したりすることはいたしません。
ただし、以下の場合に、当店は個人情報を第三者に提供することがあります。

  1. 情報提供について本人の同意がある場合
  2. 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
  3. 当店または提携先が提供するサービスの利用に関連して、お客様が法令や利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者または当店の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合でかつ、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合でかつ、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. お客様が希望する商品やサービスを提供するために、情報の開示や共有が必要と認められる場合
  6. お客様に商品やサービスを提供する目的で、当店からの委託を受けて業務を行う会社が情報を必要とする場合(当店がお客様に特にお知らせした場合を除いて、こうした会社は、当店が提供した個人情報を上記目的のために必要な限度を超えて利用することはできません)

クッキー

  • 当店は、当店のクッキーをお客様のコンピュータに保存し、参照することがあります。
  • 当店のページで広告を表示している会社が、お客様のコンピュータ内にクッキーを保存し参照することがあります。この場合、広告主によるクッキーの利用は、広告主自身の個人情報保護方針に従って行われます。広告主やその他の会社が、当店のクッキーを参照することはできません。
  • 当店は、当店から配信された広告を表示する他社サイト上で、お客様のコンピュータ内にクッキーを保存し、参照することがあります。この場合、クッキーは、他社に提供・開示されることはなく、当店の個人情報保護方針に従って利用されます。

セキュリティ

  • お客様の登録情報は個人情報保護およびセキュリティのため、パスワードで保護されています。
    また、当店は必要がある場合、データ伝送を保護するために業界標準のSSL暗号を使用します。
  • お客様に製品やサービスを提供する目的で、当店が第三者に業務を委託する場合には、業務委託先の管理を適切に実施するために契約を締結しています。

本個人情報保護方針の改訂

当店は個人情報保護方針の全部または一部を予告なく改訂することがありますので、ご了承ください。
重要な変更がある場合には、当店のページ上において、分かりやすい方法でお知らせいたします。

個人情報の開示・訂正等・利用停止等について

お客様からご提供いただいた個人情報について、「開示」「訂正等」「利用停止等」をご希望される場合は、社内規程の手続き方法により対応させていただきます。 手続き方法の詳細につきましてはこちらをご覧下さい。

個人情報の取扱いに関する窓口について

個人情報に関するお問合せにつきましては下記で対応させていただきます。

給湯器コールセンター 0120-910-804
メールでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。

個人情報の開示・訂正等・利用停止等の通知について

当社では、以下に示します開示等請求手続きにより、当社がお預かりしています個人情報を開示します。また、事実と異なる場合、個人情報の訂正に応じます。

個人情報の開示等請求手続きのご案内

1.開示対象となる個人情報

開示対象となる個人情報は、当社のデータベース、または検索可能な状態に整理された当社の情報ファイルに保管されている個人情報です。ただし、当社が業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は開示対象とはなりません。

2.開示対象となる個人情報の利用目的

開示対象となるすべての個人情報の利用目的は、下記のとおりです。
①採用応募者の情報 採用選考及び合否連絡のため
②従業員情報 入社時従業者登録及び労働管理のため
③お問い合わせ情報 問い合わせ対応のため
④資料請求者情報 各種資料発送のため

3.個人情報の開示請求の手続き

個人情報の開示請求の手続きにつきましてはご本人様が弊社までご連絡ください。 弊社よりあらためて手続きのご案内をさせていただきます。

4.開示等の請求先

書面にてご請求をされる方は必要書類を添付のうえ、以下の窓口まで郵送願います。

給湯器コールセンター
〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-7 マック銀座ビル240号
フリーダイヤル:0120-910-804

5.本人確認

本人確認のため、氏名、住所、電話番号を確認させていただきます。郵送書類に、運転免許証(表・裏ともに)、パスポート、各種福祉手帳、各種健康保険証、各種年金手帳、外国人記載事項証明書のいずれかのコピーを添付してください。

※この件に関する個人情報は、開示等のご請求に対する回答が終了いたしましたら、1年以内に適切に削除、廃棄させていただきます。
※開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書類等の個人情報は、ご本人様確認、開示等のご請求に関するご本人との連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示などのご請求への対応に必要範囲内のみで取り扱います。当情報に関しては委託元含め第三者への提供はいたしません。なお、本人確認書類をお客様よりいただけなかった場合は開示請求には応じられませんので、あしからずご了承ください。

6.当社からの回答

個人情報の開示、訂正などの結果につきましては、当社からの郵送となります。

7.開示請求者が開示本人とは異なる場合

原則としてご本人または代理人からの開示請求を受付ます。その際、誤った情報があった場合は、直ちに訂正などの処置を行ないます。
ご本人と異なる方が開示請求される場合、ご本人との関係を示す書類、委任状、請求者本人確認資料を同封してください。

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