ガス給湯器や風呂釜の故障・修理・交換・トラブルによる取り替えなら給湯器コールセンターにお任せください。

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給湯器コールセンター

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ご利用ガイド

このサイトは、給湯器コールセンターが管理・運営するショップサイトです。
ご利用ガイドでは、当ショップのご利用に関して説明しています。

給湯器コールセンターでできること

給湯器コールセンターでは、ガス給湯器の販売と工事を承ります。
ガス給湯器のことなら何でもご相談ください。

ガス給湯器の販売、交換工事 (工事はガス給湯器をご注文のお客様限定。工事のみはお受けできません。)
ガス給湯器交換工事のお見積り受付

取り扱い商品

【取り扱い商品】
 ガス給湯器
【取り扱いメーカー】
 パーパス  リンナイ  ノーリツ  パロマ

※取り扱い商品は、予告なく変更する場合がございます。

ご注文について

給湯器コールセンターは、メールによる受付は24時間365日いつでもご注文いただけます。
(但し対応につきましてはメンテナンスによるサービス停止時間を除く、翌営業時間内とさせていただきます。)

★当店休業日および営業時間外のご注文について

ご注文はいつでも受付ますが、営業カレンダーでお知らせしている当店休業日、および、営業時間外に頂戴したご注文は、当店営業日以降の対応とさせていただきます。
なお、ご注文は受付順に対応させていただきますが、ご注文処理にお時間を頂戴する場合がございます。
対応にお時間を頂戴するなど、通常よりお待たせする場合は、個別にご案内を差し上げますので、安心してご利用ください。

ご注文のキャンセル

お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
また注文IDの発行をもって、ご注文確定といたします。

お見積りについて

お見積り方法はとても簡単です。
現在お使いのガス給湯器に関する簡単な情報と、設置場所の写真をお送りいただくだけです。
給湯器コールセンターがお客様に合ったお見積りを作成し、後日ご連絡いたします。
現在お使いのガス給湯器について、「代替機種を探している」「まずは価格が知りたい」などの場合、
個人情報の入力の必要がなく、待ち時間もない「Web見積り」をご利用ください。

※会員登録は必要ありません。はじめてのお客様でもご利用になれます。

★お見積りをご依頼いただく際のお願い

現在お使いのガス給湯器について、次の内容をご確認いただき、メモをお願いします。
(お客様の分かる範囲でOK!)

① ガス給湯器のメーカー
② ガス給湯器の型式
③ ガス給湯器の設置方法 (屋外・屋内,壁掛け・据置き・パイプシャフトなど)

※ガス給湯器の型式はリモコン(給湯器の操作パネル)ではなく、給湯器本体をお調べください!
調べ方が分からない場合は、下記をご覧ください。

→給湯器の型式・型番の調べ方

お支払い方法

銀行振込 (前払い)

ご注文日より、5営業日以内にお支払いください。
期限内に入金がない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承ください。

振込手数料 : お客様のご負担となります。
振込先 : 注文完了メールにてご連絡いたします。

クレジットカード

納品日または工事完了日の翌営業日に課金いたします。
なお、お客様の銀行口座からの引落し日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づきます。

ご利用可能なカード: 利用可能カード

お支払い回数: 一括,分割,リボ

分割払い(取付・設置ローン)

オリエントコーポレーション(オリコ)の提携ローンがご利用可能です。分割・ボーナス併用分割1回~60回払いまでが可能です。ボーナス払いのみはご利用いただけません。

詳しくはローンでの支払いシミュレーションをご参照ください。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

配送完了後または工事完了後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただく決済方法です。

  • このお支払方法の詳細
    サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ご注意
    後払い手数料:無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で300,000円(税込)迄です。

※NP後払いでは信用情報の確認後にご利用が可能になるため、ご注文後にお引き受けできない場合がございます。
お引き受け不可の場合は1営業日以内にメールにてご連絡いたします。

※銀行での振込み手数料はお客様負担となります。

代金引換

下記の手数料により、代金引換が利用いただけます。

代引引換額(税込)手数料(税込)
30,000円まで324円(税込)
100,000円まで540円(税込)
200,000円まで1,080円(税込)
300,000円まで2,160円(税込)
400,000円まで3,240円(税込)
500,000円まで4,320円(税込)
1,000,000円まで9,720円(税込)

代金引換は一部商品のみでご利用いただけます。
決済画面上に表示されない場合は代金引換ができない商品となりますので、予めご了承ください。

お支払い金額

工事を伴う商品の場合、現場の状況などによっては、ご注文時にお支払いいただく工事費(標準工事費)以外に追加の工事費や部材費が発生する場合がございます。
その場合の追加費用は、工事日の当日に工事担当者(当店指定の工事業者)へ直接お支払いいただきます。
お支払いは 「現金」 でお願いしておりますので、何卒よろしくお願い致します。

領収証の発行

銀行振込でお支払いの場合に限り、お客様のご希望に応じて発行します。
通常は発行しておりませんので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

注文(在庫)

商品ページが注文「可」表示の場合、お客様からご注文をお受けし、決済がお済みのものから順に商品や工事の手配を行う商品です。 注文「不可」表示の場合、受注生産品などの納期がかかるも、またはお受けできない商品です。

納期

決済完了後、商品の配送や工事の手配を行います。
メーカーに在庫がある場合に限り、最短でご注文の翌営業日に配送または工事が可能です。
メーカーに在庫がない場合は、納期にお時間を頂戴する場合がございます。
具体的な工事・配送時期につきましては、ご注文商品や工事内容により異なりますので、別途メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

工事日につきましては、工事担当者(当店指定の工事業者)からメールまたはお電話にてご連絡させていただき、工事日のご希望を伺った上で決定しますが、工事内容や工事担当者(当店指定の工事業者)の都合で日程が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

商品のみご注文の場合は、配送日・配送時間はご指定できません。あらかじめご了承ください。

工事可能な地域 : 詳しくは、施工エリア をご参照ください。 配送可能な地域 : 詳しくは、配送エリア をご参照ください。 工事日時(工事ありの場合) : お客様にご希望の日にち・時間を伺い決定いたします。 配送日時(工事なしの場合) : 日にち・時間ともにご指定できません。 工事費用の詳細 : 詳しくは、工事費用の詳細 をご参照ください。 工事業者/配送業者 : ご指定できません。当店指定の工事業者が伺います。

工事エリア

詳しくは、エリア拡大中!!施工エリア をご覧ください。

工事費

詳しくは、工事費用の詳細 をご覧ください。

工事約款

工事を発注されるお客様は事前に 工事約款をご一読ください。

配送エリア

日本全国どこでも配送いたします。(工事を伴わない商品のみご注文の場合に限ります)
ただし、ご注文金額やお届け先によっては、別途、配送料を頂戴します。

配送料

ご注文金額が15,000円(税込)を超える場合、送料無料 です。
15,000円(税込)以下の場合は、全国一律で送料800円 を頂戴します。
※離島、沖縄県は別途料金を頂戴します。

保証

メーカー保証書に記載の保証内容に準じます。

工事を伴わない商品の場合は、商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので、保証書に販売店は記載しておりません。
当店ではお客様のご購入履歴を管理させていただいておりますので、保証は問題なくお受けいただけます。どうぞご安心ください。

工事を伴う商品の場合、保証書シールを後日お送りいたします。

返品・交換

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

※宅配業者による配送途中の破損に関しましては、配達後 3日以内 に宅配ラベルに記載の会社へ 「商品が破損していた旨」 ご連絡していただいた上で、当社にもご連絡ください。 送料宅配業者負担にて、新品を再送させていただきます。

不良・品違い

商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品に間違いないかをご確認ください。
万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合や商品が不良品の場合は、商品到着後または工事完了後8日以内に、必ず事前に当社までご連絡ください。
お客様のご注文と異なる商品の場合には、配送料や各種手数料は当社負担で正品・良品に交換させていただきます。
商品が不良品の場合には、メーカー等と協議の上、修理もしくは新品へ交換させていただきます。
その際はお手数ではございますが、給湯器コールセンター宛て 「着払い」 で商品を返送いただきますようお願いします。

お問合わせ

お問合わせは、メールまたはお電話にて承ります。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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  • お電話からのお問合わせはこちらへ ⇒フリーダイヤル0120-910-804(通話無料)

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